Nuestro compromiso con tu privacidad
En Betsson Casino, entendemos que la privacidad de quienes nos eligen es un asunto serio. Esta política explica de forma clara cómo recopilamos, utilizamos y gestionamos la información personal y financiera de nuestros jugadores en Argentina. Nuestra intención es ser transparentes en cada etapa del proceso, para que puedas tomar decisiones informadas sobre el uso de tus datos mientras disfrutás de nuestra plataforma.
La información que recopilamos
Cuando creás una cuenta en Betsson Casino, te pedimos que nos proporciones datos personales básicos. Esto incluye información como tu nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y otros datos necesarios para completar el proceso de registro. En algunos casos, podemos solicitarte que verifiques tu identidad como parte de nuestras obligaciones de cumplimiento.
Además, cuando realizás transacciones en nuestra plataforma, se recopilan datos financieros relacionados con los métodos de pago que utilizás. En Argentina, los métodos disponibles incluyen:
- Mercado Pago
- Transferencia bancaria CBU/CVU
- Pago Fácil / Rapipago
Cuando usás cualquiera de estos medios para realizar un depósito o solicitar un retiro, se procesan los datos necesarios para completar esa operación de forma correcta. También podemos recopilar información técnica sobre tu dispositivo y navegación dentro de nuestra plataforma, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo o la dirección IP. Estos datos nos permiten mejorar el funcionamiento del sitio y detectar posibles irregularidades.
En caso de que accedas a Betsson Casino desde nuestra aplicación móvil, disponible en las tiendas de aplicaciones, también se aplican estas mismas condiciones de recopilación de datos.
Para qué usamos tus datos
Los datos que recopilamos tienen finalidades concretas y están directamente relacionadas con la prestación de nuestros servicios. No utilizamos tu información para fines ajenos al funcionamiento de la plataforma sin antes informarte al respecto.
Los principales usos que hacemos de tu información son:
- Gestión de tu cuenta: Para mantener activo tu perfil, procesar depósitos y gestionar retiros de forma correcta.
- Verificación de identidad: Para cumplir con las obligaciones de cumplimiento que nos corresponden como operador.
- Prevención del fraude: Para identificar actividades inusuales o potencialmente irregulares dentro de la plataforma y proteger tanto a los jugadores como a la integridad de nuestro servicio.
- Atención al cliente: Para poder responder tus consultas a través de nuestros canales de soporte disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
- Cumplimiento legal: Para responder a requerimientos regulatorios o legales que nos sean aplicables.
Cada vez que accedés a la plataforma, ya sea desde la versión de escritorio o desde el sitio móvil adaptado para celulares, los datos generados durante esa sesión pueden ser utilizados para los fines descritos anteriormente. Nuestra prioridad es que esa información sirva para darte un mejor servicio y no para otros propósitos.
Compartir datos con terceros
Para poder operar correctamente, necesitamos compartir ciertos datos con terceros que forman parte esencial del funcionamiento de nuestra plataforma. Esto no implica que tu información se distribuya de manera indiscriminada.
Entre las categorías de terceros con quienes podemos compartir datos se encuentran:
- Proveedores de medios de pago: Como los procesadores asociados a Mercado Pago, transferencias bancarias y otros métodos habilitados, que necesitan acceder a información financiera básica para completar las transacciones.
- Proveedores de juegos: Los proveedores de los títulos disponibles en nuestra plataforma, incluyendo juegos de casino y opciones de casino en vivo como Ruleta, Blackjack, Bacará y programas de entretenimiento en tiempo real, pueden recibir datos técnicos necesarios para el correcto funcionamiento de sus productos.
- Autoridades competentes: Cuando corresponda por obligación legal o regulatoria, podemos estar obligados a proporcionar información a organismos con competencia sobre nuestra operación.
No afirmamos categóricamente que nunca se comparta información más allá de lo descripto anteriormente, ya que nuestras obligaciones pueden variar según las circunstancias legales aplicables. Lo que sí podemos asegurarte es que cualquier transferencia de datos se realiza únicamente cuando resulta necesaria para los fines aquí indicados.
Seguridad y conservación de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas o modificaciones indebidas. Esto incluye el uso de protocolos de transmisión segura para proteger los datos que circulan entre tu dispositivo y nuestros servidores, tanto en la versión web como en la aplicación móvil.
Nuestros sistemas están diseñados para minimizar los riesgos de seguridad en el manejo de datos personales y financieros. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es absolutamente infalible, por lo que te recomendamos también tomar precauciones básicas de tu parte, como no compartir tus credenciales de acceso con terceros.
En cuanto al tiempo durante el cual conservamos tu información, mantenemos los datos durante el período que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo las obligaciones legales o regulatorias que nos resulten aplicables. Una vez que esos plazos se cumplen o dejan de ser relevantes, procedemos a tratar los datos de acuerdo con nuestros procedimientos internos de eliminación o anonimización.
Si tenés dudas sobre cómo almacenamos tu información o querés saber más sobre las medidas que aplicamos, podés ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro chat en vivo, disponible las 24 horas del día.
Tus derechos y cómo contactarnos
Como jugador registrado en Betsson Casino Argentina, tenés la posibilidad de ejercer derechos sobre tus datos personales. Si querés acceder a la información que tenemos sobre vos, solicitar una corrección en caso de que haya inexactitudes o pedir que revisemos la forma en que tratamos tus datos, podés hacerlo comunicándote con nuestro equipo de soporte.
Entendemos que estas solicitudes son legítimas y las tratamos con la seriedad que merecen. Para ejercer cualquiera de estos derechos o plantear una consulta relacionada con la privacidad de tus datos, tenés a disposición los siguientes canales de contacto:
- Chat en vivo: Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana desde nuestra plataforma.
- Correo electrónico: Podés enviarnos un mensaje detallando tu consulta o solicitud.
- Teléfono / 0800: Para jugadores VIP, contamos con atención telefónica dedicada.
Nuestro equipo de soporte está disponible en todo momento para orientarte. Si preferís gestionar aspectos de tu cuenta directamente, también podés hacerlo desde la sección de configuración de tu perfil dentro de la plataforma. Cualquier cambio importante en esta política será comunicado oportunamente a través de los canales que tengamos disponibles.